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智能POS發展新趨勢:全支付且“超”支付

發布日期:2016-05-03 11:32
           隨著上個月POS收單業關于借貸分離、打破721分潤、新機制收費標準等新聞陸續曝光,作為支付環節不可或缺的商戶端設備,POS行業如何盈利,其商業發展空間多大,都成為大家關心的話題。
    傳統的POS是指支持銀聯卡刷卡完成支付轉賬,但它們不支持現在大多數消費者的使用的二維碼支付、Apple Pay等方式。為了迎合消費需求,商戶們紛紛升級自己的POS機為智能互聯網POS。然而,有這樣的一臺POS設備就完美了嗎?全球首款智能POS掌貝的負責人認為,POS設備發展的新趨勢不僅是全支付,更是“超支付”。
    ? “全支付”將成POS標配行業進入無差別化競爭?
    近兩年移動支付發展迅速,支付寶和微信為代表的第三方支付代表在極力圈地,一方面搶占消費者的手機端支付入口,另一方面也緊鑼密鼓開展與線下商戶合作。對于商戶而言,無論是支付寶、微信支付,還是Apple Pay等NFC支付,只要方便收款,他們都非常歡迎。然而這幾種支付方式在技術上的多樣化會帶來沖突——各個支付巨頭鋪設場景和地推的收款設備,并不一定兼容彼此。這不僅增加了設備成本,而且帶來收款、運營上的麻煩。
    其實,支持所有支付方式,這是智能互聯網POS最顯而易見的特點。經過兩年多的發展,智能互聯網POS的支付功能已日趨完善,昔日的市場競爭也漸現巨頭格局。
    智能POS最早于2013年由掌貝發明,此后其他數家互聯網公司尾隨加入市場,成為智能POS領域最早的一批產品。2015年,很多小微互聯網公司看到了這片市場的行業前景紛紛進入,除此以外有幾家傳統POS大企業,在原有產品上增添了二維碼收款的功能,就此冠上了“智能互聯網POS”的帽子,行業競爭愈加激烈。
    2016年初,在激烈的市場競爭大浪淘沙后,小微的智能互聯網POS或逐漸倒閉,或被大企業所收購;而那些只是單純改裝,僅僅增加了掃碼器的傳統POS,由于骨子里仍舊缺乏互聯網基因,運營效果也不盡人意。行業開始兩極分化,那些功能卓越的產品和運營服務優秀的企業脫穎而出。
    就商戶而言,幾乎所有人都看到了移動支付的趨勢,甚至連菜市場買菜的大媽都會擺個二維碼圖片來收款。智能互聯網POS必然取代傳統POS的發展方向已成為行業內外人士共識,“全方式支付”作為智能互聯網POS的標配,也將成為實體商戶收款工具的標配。
    可見,智能互聯網POS產品很難在支付這一項基礎功能上體現差異性與競爭力了。智能互聯網POS要謀求發展,就一定要尋找新的增長點。
    ? “超支付”是新趨勢營銷服務體現競爭力
    “全支付方式”的普及,是否就意味著智能互聯網POS將進入產品功能無差別時代?不! POS的英文全稱是Point of Sales,這說明POS不應該僅提供收款功能,更需要提供進階技能,幫助商戶取得品牌營銷效果,促成消費。移動互聯網時代的傳統商戶痛點,表面是如何對接手機支付,實際上是如何實現移動營銷服務,取悅新時代的手機用戶,達成品牌的線上傳播,為線下實體店鋪導入客流。營銷服務,就是智能互聯網POS建立在“全支付”之上的功能內容,也是區分業內各個企業是否具備發展潛力的分水嶺。
    就POS行業渠道商而言,POS的盈利方式比較單一。機具銷售是一次性盈利,不具有長期性、可持續創收能力;最新調整的銀行卡刷卡手續費機制,削弱了分潤的利益空間。因此,收單機構需要賦予POS更多的附加價值,也就是超越支付的功能。支付以外,真正帶來盈利的,是運營服務,為商戶提供一整套營銷解決方案。
    ? 營銷服務功能哪些最得商戶青睞?
    縱觀市場上幾種主流的智能互聯網POS產品,最受商戶歡迎的營銷服務功能主要有以下幾種:
    1.數據記錄與數據分析
    消費者的行為軌跡一直是商戶極度渴望而又求之不得的數據。目前國內只有掌貝能實現。每天有多少用戶,在什么時間,接觸到商戶在線營銷的哪個模塊,掌貝系統都會記錄下來,并直觀地呈現用戶增長和留存數據,記錄新老用戶的行為足跡,幫助商戶優化營銷手段。
    2.店內智能服務
    線下傳統商戶本就有多種痛點,以餐廳為例,如何提高預約效率?如何快速安排顧客排隊?如何實現快速下單?如何實現不同平臺的訂單管理?這些痛點,只有具備營銷服務功能的智能互聯網POS才能解決。比如對于掌貝來說,預約、排隊、點單、消息管理等功能應用都能用一機POS搞掂。
    3.能同步到微信卡包的電子會員卡券
    電子會員卡券可以說是在線營銷的符號之一。智能互聯網POS的電子卡券功能可以為商戶實現優惠內容的派發、驗證及充值、消費和積分兌換管理等,成本低,核銷率高。商戶還是實時查詢電子會員卡券的派發和核銷數據,并據此進行實時調整。部分企業如掌貝,還為商戶提供多種營銷工具,使得電子卡券能進行病毒式傳播。
    POS機的發展,就是線下商戶觸網發展的市場選擇結果。如今的智能互聯網POS正朝著全支付且“超”支付的趨勢發展。
    那些打著“智能互聯網POS”的名號,支持多種支付方式,但卻不具備營銷服務功能,或者營銷服務功能和系統后臺過于薄弱的企業,或將在不遠的未來遭到市場的清洗。
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